Gentile utente,
questa informativa descrive in modo sintetico come vengono trattati i dati personali sul sito centronuovavita.com.
Il titolare del trattamento è Narconon Alfiere APS, Strada del Montefeltro N. 16/2, Pesaro (PU) 61122. Per qualsiasi richiesta sulla privacy è possibile scrivere a contatta@centronuovavita.com.
DATI DI NAVIGAZIONE
Per mostrare le pagine, proteggere il sito e prevenire abusi, i sistemi tecnici trattano alcuni dati di navigazione, come l'indirizzo IP e le informazioni tecniche del browser. Il sito è ospitato da Cloudflare, Inc., che fornisce anche i servizi di sicurezza, di funzionamento della chat e di recapito delle email.
Questi dati servono solo a far funzionare il sito, proteggerlo e risolvere eventuali problemi tecnici. Nelle conversazioni della chat non viene salvato l'indirizzo IP completo del visitatore; Cloudflare può comunque trattarlo a livello tecnico per erogare e proteggere il servizio.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
I dati sono trattati per rispondere alle richieste inviate tramite modulo, telefono, WhatsApp o chat; per gestire i ricontatti richiesti dall'utente; per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito; per misurare statistiche e conversioni, solo se l'utente ha dato il consenso alle relative categorie.
MODULI DI CONTATTO ED EMAIL
Quando l'utente invia volontariamente un modulo, vengono trattati nome, telefono, fascia oraria di richiamata, messaggio, pagina di provenienza e i dati tecnici minimi necessari a proteggere l'invio.
Le email generate dai moduli sono inviate tramite il servizio Resend; le email scritte direttamente al nostro indirizzo sono recapitate tramite Cloudflare. I dati sono usati solo per rispondere alla richiesta e non vengono diffusi.
CHAT DEL SITO
Il sito offre una chat gestita direttamente da noi su infrastruttura Cloudflare.
Quando l'utente usa la chat vengono trattati: il testo dei messaggi inviati volontariamente, la pagina da cui parte la conversazione, la data e l'ora, la località approssimativa fornita da Cloudflare (se disponibile) e un codice tecnico che identifica la conversazione senza identificare la persona. Il browser conserva questo codice per riprendere la conversazione.
I messaggi arrivano agli operatori autorizzati tramite un bot Telegram, in un gruppo privato di cui fanno parte solo gli operatori. Solo gli operatori presenti nel gruppo possono rispondere.
I messaggi servono a rispondere alla richiesta dell'utente, a gestire eventuali contatti successivi e a garantire la sicurezza del servizio. Non è necessario inserire in chat dati sanitari o altre informazioni sensibili: per le richieste urgenti è sempre disponibile il numero verde.
COOKIE E CONSENSO
Il sito usa sempre e solo gli strumenti tecnici necessari al funzionamento, alla sicurezza, al ricordo della scelta privacy e all'invio dei moduli. Le categorie facoltative sono tre: Statistiche (Google Analytics), Marketing (Google Ads e misurazione delle conversioni) e Chat (la chat del sito).
Prima di una scelta dell'utente non viene attivato nessuno strumento facoltativo. Se l'utente apre la chat senza aver ancora fatto una scelta nel banner, il click vale come consenso solo alla categoria Chat: Statistiche e Marketing restano disattivate e il banner continua a chiedere una scelta. Se l'utente aveva già rifiutato la chat, il click riapre le preferenze per permettergli di attivarla.
Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento dalla Cookie Policy.
FORNITORI E TRASFERIMENTI
I dati possono essere trattati dal personale autorizzato e dai fornitori tecnici necessari al servizio: Cloudflare per il sito e la chat, Resend per le email, Telegram per la ricezione dei messaggi della chat da parte degli operatori e, solo con il consenso dell'utente, Google per statistiche e marketing.
Alcuni di questi fornitori possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo, con le garanzie previste dalla normativa applicabile.
PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati dei moduli e delle richieste sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta, salvo obblighi di legge.
Le conversazioni della chat sono cancellate automaticamente dopo 30 giorni dall'ultima attività; i dati usati per prevenire gli abusi sono conservati per circa 24 ore. Il browser conserva il codice tecnico della conversazione per al massimo 30 giorni dall'ultima attività, salvo cancellazione dei dati del sito da parte dell'utente.
DIRITTI DEGLI INTERESSATI
L'utente può chiedere l'accesso ai propri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, l'opposizione e la portabilità, nei casi previsti dalla normativa. Può inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso alle categorie facoltative dalla Cookie Policy.
Le richieste possono essere inviate a contatta@centronuovavita.com. L'utente può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
MODIFICHE ALL'INFORMATIVA
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche tecniche, organizzative o normative. La versione pubblicata su questa pagina è quella in vigore.